据媒体报道，近日有消费者反映，通过盒马APP购买的鲜百合，被配送员误配送为水仙种球，导致家人食用后中毒送医。报道称，目前老人身体虚弱，后续健康影响需持续观察。盒马方面28日向记者表示：“我们第一时间联系顾客，了解到顾客于2日晚送医、3日已出院，随即成立专项小组全程跟进并制定补偿方案。目前，因双方对赔偿方案仍有较大分歧，相关事宜仍在协商中。”盒马称，初步调查，该事件系拣货过程中将同时段另一订单的水仙种球误放入该顾客包裹中。公司将积极配合相关部门依法依规承担相应责任。同时已对相关流程进行整改，避免类似情况发生。“我们再次向受影响的顾客表示最诚挚的歉意。”(张静 左雨晴 武思涵）